»
» HOME
» CONDICIONES GENERALES
DE LOS PRODUCTOS
» PRESTADORES DE SERVICIO
:: Peritación
:: Extracto de      Depósito      Bancario
» CENTRAL DE ATENCIÓN AL
PÚBLICO
» GLOSARIO
» MAPA DEL SITE
» INTRANET
VERA CRUZ


<
 
   
  HAGA CLIC EN LAS CARTAS DEBAJO ESCOGER EL ASUNTO.
   
   A | B | C |  D | E | F | H | I | J | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | V 
   
  Atención! El siguiente Glosario presenta una interpretación libre y simplificada de los términos utilizados en seguros y que están presentes en el site. No pretende enunciar, ni especificar las responsabilidades y deberes de VERA CRUZ Seguradora, por lo que no puede ser utilizado para definir legalmente las garantías y coberturas del seguro.
 
  ACEPTACIÓN - Aprobación por parte de la Aseguradora de la Propuesta de Seguro realizada por el Asegurado.
   
  ACCIDENTE - Todo acontecimiento no programado, principalmente cuando produce un daño al Asegurado, a sus beneficiarios o bienes.
 
  ACCIDENTES PERSONALES - Acontecimientos inesperados e involuntarios provocados exclusivamente por una causa de origen externa al Asegurado que genere una lesión física que, independiente de cualquier otro imprevisto, provoque directamente la muerte o invalidez permanente (total o parcial) del asegurado, o la necesidad de tratamiento médico.
   
  ACCIDENTES PERSONALES DE LOS EMPLEADOS - Se trata de un caso particular dentro de la modalidad de accidentes personales que afecta a los empleados contratados por el asegurado.
 
  ACOMPAÑANTES - Familiares o amigos del asegurado presentes junto a él en el momento del siniestro cubierto por el seguro.
   
  ACTIVIDAD - Operación rutinaria del establecimiento asegurado.
 
  ACTUARIO - Técnico que utiliza modelos matemáticos para analizar los datos estadísticos de siniestralidad y el índice de probabilidad de siniestro para desarrollar sistemas de cálculo de las primas de los seguros.
   
  ACUERDOS COMERCIALES - Acuerdos sellados entre VERA CRUZ y empresas renombradas del mercado para ofrecer ventajas exclusivas a los asegurados.
 
  ADICIÓN - Todo tipo de cobertura que se adiciona a una póliza tras la contratación del seguro. El término adición en algunos casos también es sinónimo de endoso.
   
  AGRAVACIÓN DE RIESGO - Es cuando el riesgo cubierto se intensifica en grado o frecuencia independientemente o no de la voluntad del asegurado.  La consecuencia es un aumento en la tarifa del seguro o una alteración en las condiciones del contrato.
 
  ÁMBITO JUDICIAL - Marco legal en un proceso contencioso.
   
  ÁNÁLISIS DE RIESGO - Estudio técnico que determina las condiciones de aceptación y precio de un seguro en base a la probabilidad de ocurrencia del siniestro.
 
  APODERADO ESTIPULANTE - Tercera persona que representa en un contrato de seguro a un asegurado o grupo de asegurados frente a la aseguradora.
   
  APROPRIACIÓN INDEBIDA - Es la posesión o depósito ilegal de un bien o propiedad.
   
  ARBITRAJE - Es la opción amistosa para resolver conflictos de intereses a través de terceras personas imparciales, especialistas en el asunto o en la materia a discutir y que goza de la confianza de las partes. Su decisión es definitiva cuando no se ha abierto un proceso judicial.
 
  ASEGURADORA - Empresa legalmente constituida para asumir y gerenciar riesgos debidamente especificados en el contrato del seguro.
   
  ASEGURADO - Es el principal beneficiario de una póliza de seguro.
   
  ASISTENCIA - Se trata de la prestación de auxilio al asegurado en caso de un siniestro cubierto.
 
  ASISTENCIA 24 HORAS - link para la Cobertura.
   
  ASISTENCIA HOGAR - link para la Cobertura.
   
  ASISTENCIA EN VIAJE - link para la Cobertura.
 
  ASISTENCIA JURÍDICA - link para la Cobertura.
   
  ASISTENCIA TÉCNICA - Talleres especializados en el mantenimiento y reparación de aparatos electrónicos.
   
ASOCIACIÓN DE CORREDORES DE SEGUROS - SINCOR
  AUTOMAIS PREMIUM - link para la Cobertura.
 
   
  BENEFICIARIO/BENEFICIARIO LEGAL - Personas Físicas o Jurídicas con plenos derechos a recibir las indemnizaciones o servicios que contempla el seguro.
   
  BENEFICIO - En líneas generales, es todo tipo de servicio o indemnización ofrecido a los asegurados y a terceros. En el caso de planes de jubilación o seguros de accidentes personales es el valor que la aseguradora se compromete a pagar en la liquidación del seguro en forma de capital o renta.
 
  BIEN/BIEN ASEGURADO - En general, todo tipo de patrimonio incluido en una póliza de seguros, desde un teléfono celular a una industria.
   
  BIENES DE TERCEROS - El patrimonio del tercero víctima de un siniestro provocado por el asegurado.
 
  BIENES DE LOS RESIDENTES - Es el patrimonio de los otros residentes de una comunidad que sean víctimas de un siniestro provocado por el asegurado.
   
  BONUS - Descuentos concedidos al asegurado al renovar el seguro en caso de que no se hayan registrado indemnizaciones en el último periodo de vigencia del seguro. Es intransferible, acumulativo y se traduce en una reducción de las primas de las pólizas.
   
  BRASIL ASSISTÊNCIA - www.brasilassistencia.com.br
 
  CÁLCULO - Es el conjunto de operaciones que fijan el valor de la prima que pagará el asegurado a la hora de contratar una póliza. Se define a partir del valor asegurado y de las características del riesgo. Ver cotización.

CAMPAÑA TALLERES MAIS
 
  CANCELACIÓN - El contrato de un seguro puede ser cancelado de forma automática si existe un acuerdo mutuo entre las partes interesadas que puedan solicitarlo. La anulación también puede ser obligatoria en caso de impago de las primas, rescisión de la validez del contrato o pago de la indemnización por el siniestro total del bien asegurado.

CAPITAL ASEGURADO - Es el valor total del seguro de Vida o de Accidentes Personales estipulado en la póliza.

CARENCIA - Es el periodo, durante la vigencia del seguro (previsto en el contrato), en el que la aseguradora está exenta de responsabilidad, sin tener que indemnizar.
 
  CERTICADOS Y ATESTADOS - En el seguro de Decesos, se refieren a los documentos obligatorios para efectuar el entierro o la incineración.

CESVI-BRASIL - www.cesvibrasil.com.br

CHÓFER PROFESIONAL - Chófer contratado por la aseguradora cuando en caso de siniestro el asegurado no puede conducir.

CIVILMENTE IMPUTABLE - Derecho que puede ser exigido por el asegurado en un proceso legal no criminoso.

CLÁUSULA - Conjunto de condiciones definidas en un contrato de seguro.
 
  CLÁUSULA ADICIONAL - Se aplica cuando se adiciona un requisito especial en un contrato de seguro.

COASEGURO - Es la concurrencia de varias entidades aseguradoras en la cobertura de un mismo riesgo, siendo cada una de ellas responsable directa por una parte determinada del valor total del seguro.

COBERTURA - Es el conjunto de garantías y beneficios ofrecidas por el asegurador en virtud de los cuales éste se hace cargo de las consecuencias económicas derivadas de eventuales accidentes que en su conjunto pueden generar un siniestro cubierto.

COBERTURA BÁSICA - Es la cobertura elemental de un seguro. Por ejemplo, en un seguro de hogar sería la cobertura de incendio.
 
  COBERTURA DE CRISTALES - En el seguro residencial, garantiza el pago de los daños causados a cristales, espejos y aparatos sanitarios de una residencia asegurada. El límite del valor indemnizado estipulado en la cobertura y la fijación de la franquicia están definidos en el contrato de la póliza.

COBERTURA INCENDIO - link para el texto específico de la cobertura.

COBERTURA PROVISIONAL - Garantía temporal concedida por la Aseguradora al Asegurado cuya vigencia rige desde el momento en que se firma la propuesta de seguro hasta la confirmación del pago del mismo.
 
  COMERCIO Y SERVICIOS - link para la página del seguro.

COMISIÓN - Es la forma en que los corredores de seguros son remunerados por su trabajo.

COMUNIDAD - link para la página del seguro.

CONTRASEÑA - Son las claves que VERA CRUZ designa a los Corredores acreditados.
 
  CONTRATACIÓN - Es el acto de firmar el contrato del seguro.

CONTRATO DEL SEGURO - Es el documento que define las responsabilidades, coberturas, garantías e indemnizaciones de un seguro. Es sinónimo de póliza.

CONTRIBUCIÓN - Conjunto de primas pagadas por los asegurados de un mercado.

CORREDOR DE SEGUROS - Es el profesional especializado, debidamente acreditado por un diploma de habilitación y autorizado por los órganos competentes a ejercer como intermediario en la contratación de un seguro. Por su carácter independiente de la empresa aseguradora es la figura ideal para garantizar la contratación más adecuada, sea cuál sea la necesidad del asegurado.
 
  COTIZACIÓN - Es el cálculo aproximado de la prima del seguro en función de las necesidades descritas por el asegurado. Ver cálculo.

COSTE DEL SEGURO - Es el valor de la prima que pagará el asegurado, incluyendo impuestos, tasas e intereses (dado el caso) durante un periodo de vigencia.
  DAÑO - Pérdidas sufridas por el asegurado y susceptible a indemnización en virtud de las condiciones de la póliza.

DAÑOS CORPORALES - Daño que afecta a la integridad física de asegurado o de terceros, excluyendo los daños puramente estéticos.
 
  DAÑO MATERIAL - El que afecta a los bienes o patrimonio del asegurado o del tercero.

DAÑO MORAL - Daños que afectan a la imagen, reputación y estado psicológico de la víctima.

DAÑOS ELÉCTRICOS - Daños sufridos exclusivamente en aparatos electroelectrónicos del asegurado.

DECESOS - link para el texto específico.

DEFENSOR DEL ASEGURADO - link para el texto específico.
 
  DEPENDIENTES - En el ámbito del seguro, los dependientes son familiares del asegurado que dependen económicamente de él.

DEPOSITARIO - Aquel que se hace cargo o guarda un valor o bien temporalmente.

DESCUENTOS - Cualquier reducción en la prima del seguro.

DESPLAZAMIENTO - Retirada o transporte.
 
  DIAGNOSIS - Serie de procedimientos para probar el funcionamiento de las partes principales de un vehículo.

DIRECTOR TERRITORIAL - Es el Director de VERA CRUZ Seguradora responsable de una determinada región geográfica.

DIRECCIONES TERRITORIALES - Son las oficinas de VERA CRUZ Seguradora que atienden a las agencias de una determinada región geográfica.
 
  DOWNLOAD - Copiar archivos de están en los servidores de la web (sites).

EMERGENCIAS - En el seguro hogar, son situaciones cotidianas que pueden generar pérdidas al asegurado.

ENFERMEDAD SOBREVENIDA - Problema de salud inesperado que sufre el asegurado.
 
 
EMPRESAS DE INSPECCIÓN PREVIA - Son empresas acreditadas por VERA CRUZ para realizar la inspección del vehículo que será asegurado.

ENDOSO - Son las alteraciones efectuadas en una póliza tras su contratación.

ENTRADA DEL VEHÍCULO - Es el momento en que el asegurado deja el vehículo en un taller acreditado para solicitar un presupuesto. En el caso de la Campaña Talleres MAIS, el concepto se usa desde el momento en que el taller retira el vehículo en caso de que el propio asegurado no pueda conducirlo.

EQUIDAD - Es el principio de imparcialidad que impera en las decisiones y condiciones acordadas entre la aseguradora y el asegurado en virtud de las condiciones definidas en la póliza. Este principio está garantizado por el Defensor del Asegurado.
 
  EQUILIBRADO - Es el procedimiento técnico de ajuste en la distribución de pesos del conjunto rueda-neumáticos de los vehículos, realizado por centros de automoción y talleres especializados.

EQUIPAJE - La cobertura de Asistencia en Viaje de Asistencia 24 Horas de VERA CRUZ cubre la búsqueda e indemnización del equipaje extraviado o robado del asegurado durante el transcurso de un viaje.

EQUIPAMIENTOS - Aparatos electroelectrónicos cubiertos por el seguro.

ESTABLECIMENTO ASEGURADO - Es el inmueble comercial cubierto por el seguro y con riesgos previstos en la póliza.
 
 
ESTABLECIMENTO SIN PROTECCIÓN - Local asegurado que no posee sistemas de seguridad y no está cubierto por el seguro.

ESTANCIA - Es el período, normalmente de 24 horas, en que una persona se hospeda en un hotel o posada.

EVALUACIÓN DE RIESGOS - Estudio del bien que está siendo propuesto en el seguro para determinar la cuantía de la tarifa.

EVENTUALIDAD - Siniestro o acontecimiento previsto o no en la póliza que acarree daños para el asegurado.
 
  EXTORSIÓN - Empleo de la fuerza o amenaza para apropiarse de bienes ajenos.

EXTRAVÍO - Pérdida de bienes del asegurado.


FENASEG - La Federación Nacional de Empresas de Seguros y Capitalización es una asociación empresarial cuyos fines responde al estudio, coordinación y protección legal de las categorías económicas del seguro privado y de capitalización.
 
  FIPE - Fundación Instituto de Investigación Económica, entidad que publica una tabla de precios de vehículos nuevos y usados que funciona como marco de referencia para el mercado asegurador y automovilístico.

FIRMA - Rúbrica que da validez a un documento. En este caso el del contrato del seguro.

FORMULARIO DE PARTE DE SINIESTRO - Es el formulario donde se recoge los datos principales sobre el siniestro desencadenado.
 
 
FRANQUICIA DEDUCTIBLE - Es el valor del siniestro que no asume el seguro. La franquicia es deducida del importe que la aseguradora se compromete a indemnizar.

FRANQUIA DEDUTÍVEL - É o valor do sinistro apurado que não é pago pelo seguro. A franquia é deduzida do montante que a seguradora é obrigada a indenizar.

FRANQUICIA OPCIONAL - Es la franquicia definida por el asegurado, en caso de que exista la posibilidad.
 
  FRANQUICIA OBLIGATORIA - Valor hasta el cual la aseguradora de se responsabiliza de indemnizar al asegurado. Está definida en la póliza.

FRAUDE - Acto de vender o alquilar un bien sin autorización o/ni conocimiento del dueño legal. Crimen tipificado en el código penal.

FUNDACIÓN MAPFRE - www.mapfre.com.br
 
  FUNDACIONES - www.mapfre.com.br

GAMA DE PRODUCTOS - En el seguro de automóviles, conjunto de productos ofrecidos por la empresa que mantiene acuerdos comerciales con VERA CRUZ.

GASTOS FIJOS - link para el texto específico.
 
  HURTO - Tipo de robo cometido con el objetivo de apropiarse ilegalmente de dinero o bienes específicos.

HELP-DESK - Estructura de soporte al Corredor de Seguros ofrecida por VERA CRUZ.

HOSPITALIZACIÓN - Traslado e internación temporal del asegurado en un centro hospitalario en caso de siniestro.

INMUEBLE ASEGURADO - Es el inmueble que cubre el seguro previsto en la póliza.
 
  IMPACTO DE VEHÍCULOS TERRESTRES - Es la colisión que sufre un bien asegurado perpetrada por un automóvil, motocicleta, autobús, camión etc.

IMPORTÂNCIA SEGURADA - é o valor atribuído ao bem segurado ou a componentes do seguro definidos em apólice, que determina os limites de responsabilidade da seguradora.

INCÊNDIO - Caída de rayo dentro del establecimiento Asegurado. Explosión y Implosión. Gastos de salvamento y retirada de escombros. Recuperación de documentos, extensiva al despacho del contable. Defectos en el "Sistema anti-incendios" (Sprinklers).

INDEMNIZACIÓN - Reparación del daño sufrido por el asegurado.
 
 
INSPEÇÃO DE RISCO - É o exame do bem que está sendo proposto no seguro, visando o seu perfeito enquadramento nas tarifas.

INSTANCIAS ADMINISTRATIVAS - Entidades responsables por la gestión de los procesos del seguro.

INSTITUIÇÃO SEGURO - É o termo que define o seguro no seu âmbito social.
 
  INVALIDEZ PERMANENTE - Es la incapacidad física total o parcial (miembros o órganos) del asegurado a raíz de un siniestro.

ITSEMAP -Instituto de Pesquisa de Segurança com Instalações

JAZIGO - Sepultura ou túmulo particular.

JUSTICIA TARIFARIA - Concepto defendido por VERA CRUZ aplicado a la tasación del seguro de acuerdo con las condiciones reales de riesgo, garantizándole un precio más justo al asegurado.
 
 

LOCALIZACIÓN DEL EQUIPAJE U OBJETOS PERSONALES - Servicio ofrecido por la Asistencia en Viaje de VERA CRUZ que opera en los aeropuertos en busca del equipaje extraviado.

LOCK-OUT - Acción de protesta similar a la huelga, cuando a los empleados se les impide entrar al local de trabajo.

LUCROS CESANTES - Pérdida que sufre el asegurado cuando no puede desempeñar su actividad profesional como consecuencia de un siniestro sufrido en el inmueble asegurado.

LESIÓN – Daño físico al asegurado.

LÍQUIDO DE FRENOS – Derivado del petróleo utilizado para transmitir la fuerza del pedal de freno a las ruedas.

MAIS - Concepto creado por VERA CRUZ para brindar ventajas y servicios exclusivos a sus asegurados.
 
  MAL SÚBITO - Problema de saúde inesperado que acontece ao segurado.

MAPFRE - Mutualidad de Propietarios de Fincas Rústicas de España. www.mapfre.com

MAPFRE Caución y Crédito - www.mapfre.com

MAPFRE-RE - Visite este site www.mapfre.com

MOLICAR - Empresa responsable por el desarrollo de un sistema para el cálculo de servicios de mantenimiento y reparación de vehículos.
 
  MOTORISTA PROFISSIONAL - Motorista contratado pela seguradora quando da ocorrência de sinistro coberto que impeça o segurado de continuar a dirigir.

MULTIRIESGO EMPRESARIAL - Seguro Multirisco Empresarial

MUTUALISMO - Principio fundamental que constituye la base de toda operación del sector seguros. La aplicación de dicho sistema permite a las empresas de seguros repartir los riesgos asumidos, minimizando de ese modo las pérdidas que la materialización de los riesgos podrían generar.

NATURALEZA DEL RIESGO - Es la expresión que se usa para indicar el tipo o propiedades del bien asegurado.
 
 

NITROGÊNIO - Gás inerte utilizado para calibrar os pneus dos veículos.

NICHO - Cada uno de los huecos en las construcciones de los cementerios donde se colocan los cadáveres.

OBJETO DEL SEGURO - Es la designación genérica de cualquier interés asegurado, sean obsequios, personas, bienes, responsabilidades, derechos, obligaciones y garantías.

OBJETOS PERSONALES - Equipaje o bienes de uso personal del asegurado.

OBSTÁCULO - Cualquier elemento físico que impida el uso normal del inmueble asegurado tras un siniestro.

OPCIONALES - Items no obligatorios que puede elegir el asegurado.
 
 

PARALELO – Ajuste técnico realizado por centros de automoción o talleres especializados en la suspensión de vehículos.

PARALIZACIÓN DE ACTIVIDADES - Situación donde el asegurado es incapaz de desempeñar su actividad comercial como consecuencia de un siniestro cubierto.

PARTE DE SINIESTRO - Es el proceso obligatorio para comunicarle a la aseguradora un caso de siniestro.

PARTÍCIPES - Son los asegurados que participan en planes de jubilación.

 
  PARTICIPANTES - São os segurados que participam de planos de previdência privada.

PASTILHAS DIANTEIRAS - Peças de material semi-rígido que servem para frear o veículo, segurando os discos de freios dianteiros.

PATRIMONIO – Bienes del asegurado.

PÉRDIDA O PAGO DEL ALQUILER – Situación en la que el asegurado no recibe el alquiler o es obligado a pagarlo sin poder habitar el inmueble asegurado como consecuencia de un siniestro cubierto.
 
 
PERDA TOTAL - Situação onde o bem segurado é considerado perdido e é paga a indenização máxima prevista na apólice, encerrando-se o contrato de seguro existente.

PORTADOR - Aquele que manuseia ou guarda valor ou bem temporariamente.

PRIMA - Es la suma en dinero pagada por el asegurado al asegurador con el fin de que éste último asuma la responsabilidad por determinado riesgo.
 
  PASTILLAS DE FRENO DELANTERAS - Piezas de material semi-rígido que sirven para hacer frenar el vehículo, pinzando los discos de frenos delanteros.

PATRIMONIO - Bienes del asegurado.

PÉRDIDA O PAGO DEL ALQUILER - Situación en la que el asegurado no recibe el alquiler o es obligado a pagarlo sin poder habitar el inmueble asegurado como consecuencia de un siniestro cubierto.

PÓLIZA - Contrato de seguro que establece todos las garantías contratadas por el asegurado, así como los derechos y obligaciones de la aseguradora y del asegurado.
 
  PÓLIZA LÍDER- Seguro que se enmarca en la modalidad multiriesgo empresarial que cubre valores asegurados muy elevados.

PRIMA - Es la suma en dinero pagada por el asegurado al asegurador con el fin de que éste último asuma la responsabilidad por determinado riesgo.

PRIMA ADICIONAL - Es una prima extra que se cobra en casos específicos.

PRIMA FRACCIONADA - Es la prima total dividida en cuotas para efectos de pago.

PRODUCTO - Es el seguro que ofrece VERA CRUZ.
 
  PRODUCTOS EXCLUSIVOS - Coberturas, servicios y beneficios que sólo ofrece VERA CRUZ Seguradora.

PROLONGACIÓN DE LA ESTANCIA - Período adicional como consecuencia del siniestro cubierto.

PROPUESTA - Documento impreso que incluye un cuestionario detallado que debe ser completado por el asegurado al contratar el seguro.

PRORRATA - Dícese de la prima del seguro calculada en base a los días de vigencia del contrato.

PROTECCIÓN DE PATRIMONIO - Medidas o dispositivos de seguridad que disminuyen la probabilidad de siniestro.
 
  RC COMUNIDADES - Responsabilidad Civil de la Comunidad.

RC DEPOSITO DE VEHÍCULOS - Responsabilidad Civil del Depósito de Vehículos.

RECAPEX - Empresa especializada en servicios automotivos, que trabaja con VERA CRUZ.

RECLAMANTE - Aquel que solicita una indemnización o revisión de un proceso de siniestro
 
 
RECUPERACIÓN DE DOCUMENTOS - Reelaboración de documentos como consecuencia de la destrucción de copias anteriores.

RECURSO - Revisión de una decisión o derecho legal solicitada por una de las partes involucradas en un proceso.

RED DE TALLERES MAIS - Relacion de talleres

RED DELLA VIA DE PNEUS - Empresa especializada en servicios automotivos, socia comercial de VERA CRUZ.
 
  RED DPASCHOAL - Empresa especializada en servicios automotivos, socia comercial de VERA CRUZ.

REGLAMENTO DEL DEFENSOR DEL ASEGURADO - Normas para el uso de este servicio brindado por VERA CRUZ en la contratación de un seguro. Establece las condiciones y limitaciones del servicio.

RENOVACIÓN - Es la contratación de un seguro por un nuevo período de tiempo cuando se agota la vigencia anterior.
 
  REPARACIÓN - Arreglo.

REPATRIACIÓN - Regreso del asegurado fallecido a su país y ciudad de origen.

RESERVA TÉCNICA - Término utilizado para definir valores matemáticamente calculados por la aseguradora en base a las primas recibidas de los asegurados con el fin de garantizar los eventuales pagos de los riesgos asumidos y no vencidos.
 
 
RESPONSABILIDAD CIVIL - Cobertura que garantiza una indemnización por pérdidas causadas a terceros en un siniestro en el cual el asegurado pueda ser responsable civilmente.

RESPONSABILIDAD CIVIL DAÑOS MORALES - Es la responsabilidad cubiertas por el seguro por perjuicios de orden moral que pueda ser exigida al asegurado.

RESPONSABILIDAD CIVIL OPERACIONES Y PRODUCTOS - Es la responsabilidad cubierta por el seguro por pérdidas ocasionadas por actividades comerciales habituales del establecimiento asegurado.

REASEGURO - Operación por la cual el asegurador con el objeto de minimizar su responsabilidad al aceptar un riesgo excesivo o peligroso cede a otro asegurador parte de la responsabilidad y de la prima recibida.